Politique de remboursement

Nature du produit

Les produits vendus sur TastB sont des produits numériques (ebooks au format téléchargeable). Aucun article physique n'est expédié : après validation de votre paiement, vous recevez immédiatement un accès au fichier à télécharger.

Renonciation au droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur les contrats de fourniture de contenu numérique, en finalisant votre achat vous demandez expressément l'accès immédiat au produit numérique et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès le début du téléchargement.

En conséquence, toute vente d'un produit numérique est définitive et ne peut faire l'objet d'un remboursement une fois le fichier téléchargé ou l'accès ouvert.

Problèmes techniques

Nous voulons que vous receviez votre produit sans encombre. Contactez-nous immédiatement si :

• le lien de téléchargement ne fonctionne pas ;
• le fichier est corrompu ou illisible ;
• vous n'avez pas reçu votre accès après le paiement ;
• vous avez reçu un fichier différent de celui commandé.

Nous vous renverrons le fichier ou corrigerons le problème dans les meilleurs délais. Si, malgré nos efforts, nous ne parvenons pas à vous livrer le produit, nous procéderons à un remboursement intégral.

Remboursements (cas exceptionnels)

Si un remboursement est accordé (par exemple en cas d'impossibilité de livraison de notre part), il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage effectif dépend ensuite de votre banque ou de votre émetteur de carte.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à un remboursement, contactez-nous à l'adresse : marlanie834@outlook.com